Quy định pháp lý của 10g được viết ra để bạn hiểu được quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng
Chúng tôi đặt ra các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và...
Nền tảng 10g hoạt động tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến
Chúng tôi chỉ mở tài khoản cho người dùng thuộc các vùng lãnh thổ nơi pháp luật địa phương cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Khi bạn tạo tài khoản, hệ thống xác minh địa chỉ IP và thông tin đăng ký để đảm bảo tuân thủ quy định hiện hành. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn
chế, chúng tôi không thể kích hoạt tài khoản hoặc xử lý giao dịch nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Trách nhiệm nằm ở phía bạn khi xác nhận rằng việc tham gia phù hợp với luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm quy định địa phương khi mở tài
khoản hoặc đặt cược. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ quan tài phán có thẩm quyền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các cam kết về minh bạch và kiểm soát giúp bạn yên tâm về cách thức vận hành nền tảng
Chúng tôi duy trì sáu trụ cột minh bạch để đảm bảo mọi quy trình từ xác thực tài khoản, xử lý giao dịch đến giải quyết tranh chấp đều được ghi...
Xác thực danh tính
Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Quy trình xác minh diễn ra trong vòng sáu giờ làm việc và bạn nhận thông báo qua email khi hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu
Mọi giao dịch nạp rút, lịch sử đặt cược và thông tin liên hệ được lưu trữ trên máy chủ mã hóa trong thời hạn năm năm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn.
Quy trình tranh chấp
Khi bạn gửi khiếu nại, chúng tôi tạo ticket với mã tham chiếu duy nhất và phản hồi bước đầu trong vòng hai mươi bốn giờ. Mỗi ticket được xử lý bởi chuyên viên được đào tạo về chính sách và luật pháp địa phương.
Bảo mật thanh toán
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa end-to-end; chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi khoản nạp và rút đều có bản ghi trong lịch sử tài khoản với timestamp chính xác.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách hoặc điều khoản sử dụng được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền đóng tài khoản mà không chịu phí nếu không đồng ý với thay đổi mới.
Truy cập hồ sơ
Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch từ phần cài đặt tài khoản dưới dạng file CSV hoặc PDF. Quyền truy cập này tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
Các trang chính sách khác trên 10g cung cấp thông tin bổ sung về quyền riêng tư và bảo mật
Ngoài trang pháp lý tổng quan này, chúng tôi duy trì ba trang chính sách chuyên biệt để bạn nắm rõ cách thức xử lý dữ liệu, bảo...
| Chính sách bảo mật | Liệt kê chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền truy cập của bạn. Bạn sẽ hiểu rõ cách thức cookie tracking hoạt động và cách từ chối theo dõi nếu muốn. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định về tài khoản, hành vi cấm, quy trình đặt cược hợp lệ và điều kiện rút tiền. Trang này cũng giải thích các trường hợp tạm khóa tài khoản và quyền đóng tài khoản vĩnh viễn của bạn. |
| Chính sách cookie | Mô tả loại cookie chúng tôi dùng để duy trì phiên đăng nhập, phân tích hành vi duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể chỉnh sửa tùy chọn cookie từ banner xuất hiện khi truy cập lần đầu. |
| Quy trình KYC | Hướng dẫn cách chuẩn bị giấy tờ tùy thân, chụp ảnh selfie xác thực và thời gian xử lý yêu cầu. Quy trình này bắt buộc trước khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. |
| Chính sách chống rửa tiền | Giải thích cách chúng tôi phát hiện giao dịch bất thường, báo cáo cho cơ quan chức năng và yêu cầu cung cấp nguồn gốc tiền khi cần thiết. Điều này bảo vệ cả bạn và nền tảng khỏi rủi ro pháp lý. |
| Quy trình tranh chấp | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại chính thức, thông tin cần cung cấp, thời gian xử lý từng cấp độ và quyền chuyển vụ việc lên cơ quan tài phán nếu không hài lòng với kết quả nội bộ. |
| Thông báo thay đổi | Lưu trữ lịch sử các phiên bản chính sách trước đây cùng ngày có hiệu lực. Bạn có thể đối chiếu để biết những điều khoản nào thay đổi và ảnh hưởng thế nào đến quyền lợi của mình. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý và vận hành trên nền tảng 10g
Chúng tôi xây dựng nền tảng với sáu trụ cột giúp bạn hiểu rõ cách thức hoạt động, quyền hạn và giới hạn khi sử dụng...
Xác thực tài khoản nhanh
Khi bạn đăng ký, hệ thống yêu cầu email và số điện thoại hợp lệ để gửi mã xác thực. Quá trình này hoàn tất trong vòng hai phút và đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản qua thiết bị đã đăng ký trước đó.
Giao dịch có dấu vết
Mỗi lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn nhận mã giao dịch duy nhất và bản ghi timestamp trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu này giúp giải quyết tranh chấp nhanh chóng nếu có sai lệch số dư.
Thời hạn khiếu nại rõ ràng
Bạn có ba mươi ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch hoặc sự kiện để gửi khiếu nại chính thức. Sau thời hạn này, chúng tôi vẫn ghi nhận phản hồi nhưng không cam kết hoàn tiền hay điều chỉnh kết quả cược.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập khi cần xử lý ticket hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn.
Cập nhật chính sách định kỳ
Chúng tôi rà soát và cập nhật điều khoản sử dụng mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi pháp lý và công nghệ. Mọi sửa đổi được thông báo qua email đã đăng ký và bạn có bảy ngày để xem xét trước khi áp dụng.
Quyền đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bốn mươi tám giờ và hoàn trả số dư còn lại qua phương thức bạn đã nạp tiền.